CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Vietcosmetic.com.vn luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Khách hàng liên quan đến giao dịch tại Vietcosmetic.com.vn. Khi phát sinh các khiếu nại, tranh chấp, Vietcosmetic.com.vn đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ, sự tin cậy của Khách hàng vào chất lượng dịch vụ của Vietcosmetic.com.vn

Quy trình khiếu nại thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Khách hàng khiếu nại về sản phẩm hàng hóa mua trên Vietcosmetic.com.vn bằng cách:

  • Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: quevietfood@gmail.com; hoặc
  • Gọi điện đến Hotline 1900.96.96.87 – 0967.694.788 hoặc
  • Người mua gửi khiếu nại tại địa chỉ:

Công ty Cổ Phần Tinh chất Quê Việt

Địa chỉ: Đồng Ăng, Kim Long, Tam Dương, Vĩnh Phúc

Bước 2: Vietcosmetic.com.vn sẽ tiếp nhận các khiếu nại, liên hệ làm rõ các yêu cầu của Khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể và không quá 5 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được yêu cầu. Tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, Vietcosmetic.com.vn sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ Khách hàng giải quyết khiếu nại, tranh chấp.

Bước 3: Vietcosmetic.com.vn có thể yêu cầu Khách hàng cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến giao dịch, sản phẩm để xác minh, làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp.

 

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

1900 969 687